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蓬江公安提升服务质量、优化窗口环境 便利群众

当前位置:质量监督网 > 行业 > 正文  2018-05-14 10:03:44 来源:中国江门网

➡蓬江公安户政管理大队“党员便民服务小分队”,为行动不便的群众提供上门拍摄身份证照片服务。图片由黄紫锋摄

蓬江公安户政管理大队“党员便民服务小分队”,为行动不便的群众提供上门拍摄身份证照片服务。

记者获悉,为助力我市创文复牌迎检工作,蓬江公安认真对标创文要求,根据上级部门部署,狠抓出入境及户政等窗口部门的创文工作,采取多种形式提升服务质量、优化窗口环境,让群众能直接感受创文带来的便利。

简化办事程序 派出便民服务小分队

据介绍,蓬江公安分局党委高度重视窗口部门创文工作,蓬江区副区长、公安分局局长李泗玲以及政委杨宗辉多次到窗口部门督导创文复牌迎检工作,要求相关部门对照《江门市创建全国文明城市实地考察指南》逐项自查。

对此,曾获“全国巾帼文明岗”荣誉称号的蓬江公安出入境管理大队,以及曾获“广东省优秀公安基层单位”“江门市公安机关‘五优’示范窗口”等荣誉称号的户政管理大队,以更高要求、更高标准配合创文工作开展,通过强化队伍建设,展现蓬江公安良好形象。

近段时间以来,两个窗口部门一方面开展了前台受理人员的业务培训、礼仪培训,落实了早间列队、定期小结,还充分利用大数据、信息化平台,进一步简化办事程序;另一方面,窗口部门民警及工作人员派出“党员便民服务小分队”,为长者开展志愿服务活动,还利用休息时间积极投身所在街道的卫生环境创建工作中,清理垃圾杂物、清除“牛皮癣”、派发创文宣传单张等。

增加无障碍标识 专人引导群众办事

文明城市的创建目的,是让广大群众共享文明成果。为让辖区群众直接感受创文带来的新变化,蓬江公安出入境及户政部门采取多种形式优化窗口服务环境,群众办事感觉不仅省心,而且更加舒心了。

为改善办证大厅的服务环境,蓬江公安更换了舒适的服务椅、安装LED天花吸顶灯、布置绿色植物、更新不锈钢制垃圾桶,还更换坐便器坐垫、增加无障碍标识等。如今,走进蓬江公安出入境办证大厅,在醒目位置可看到公益宣传牌及市民公约等,摆放有折页、手册等宣传资料供市民查阅,还有专人在大厅负责引导办事群众,确保大厅秩序井然有序。市民李先生告诉记者,除了到大厅办事以外,如今在蓬江区各“一门式”服务中心、汇悦城等区域,还看到设置有24小时办证自助机,下班经过甚至逛街路过,都可以顺便把出入境证件办了,感觉很方便。

为做好全国文明城市控烟工作,蓬江公安出入境管理大队还按照控烟工作要求,认真组织实施:在办证大厅门口设置醒目的“无烟单位”公告牌,明确本单位全面禁烟;在办证大厅显要位置张贴“禁止吸烟”标识,还设置控烟监督员,劝阻违规吸烟者,并对大厅内外地面的烟头及时进行清扫。