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银保监会通报:一季度银行业消费投诉环比增长2.9%。

当前位置:中国金融情报局网>行业 > 正文  2021-07-20 09:30:01 来源: 大连日报

银保监会日前发布了2021年一季度银行业消费投诉情况的通报,一共收到投诉78414件,环比增长2.9%。

其中涉及国有大行的投诉一共25091件,环比减少3.0%,占投诉总量的32.0%,工商银行的投诉量位列国有大行之首。股份制银行一共收到投诉32599件,环比增长2.4%,占投诉总量的41.6%,招商银行的投诉量位列股份制银行之首。

信用卡依然是被投诉最多的业务,达到42315件,虽然环比减少了5.2%,但依然占投诉总量的54.0%。而个人贷款业务和理财类业务分别占投诉总量的26.2%和5.8%。